Vilkår og handelsbetingelser

Generelt

Nedenstående vilkår og handelsbetingelser gælder for alle aftaler, tilbud og leverancer mellem Volenta ApS (CVR: 43626485), herefter “Volenta”, og kunden, herefter “Kunden”. Ved indgåelse af en aftale med Volenta accepterer Kunden disse betingelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.

1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser udgør en integreret del af alle aftaler mellem Volenta og Kunden. Afvigelser fra disse betingelser er kun gældende, hvis de er skriftligt aftalt mellem parterne. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem den individuelle aftale og disse betingelser, har den individuelle aftale forrang.

2. Definitioner

“Aftalen” henviser til den individuelle samarbejdsaftale indgået mellem Volenta og Kunden, herunder beskrivelse af leverancer, priser og øvrige vilkår. “Leverancen” henviser til de ydelser Volenta leverer i henhold til Aftalen, herunder men ikke begrænset til betalt annoncering, organisk indhold, tracking, udvikling, rådgivning og grafisk produktion. “Annoncebudget” henviser til det beløb Kunden betaler direkte til annonceringsplatformene (f.eks. LinkedIn, Google, Meta). Annoncebudgettet er ikke en del af Volentas honorar.

3. Tilbud og aftaleindgåelse

Tilbud fra Volenta er gældende i 30 dage fra afsendelsesdato, medmindre andet er angivet. En aftale anses for indgået, når begge parter har underskrevet aftalen, eller når Kunden skriftligt har accepteret tilbuddet. Volenta forbeholder sig retten til at afvise en opgave uden begrundelse.

4. Leverance og samarbejde

Volenta leverer de ydelser, der er beskrevet i den individuelle Aftale. Omfang, tidsplan og specifikationer fremgår af Aftalen. Kunden er ansvarlig for rettidigt at levere de materialer, adgange og informationer, der er nødvendige for Volentas leverance. Forsinkelser forårsaget af manglende leverancer fra Kundens side fritager Volenta for eventuelle tidsfrister. Volenta bestræber sig på at overholde aftalte tidsplaner, men kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaget af tredjeparter, platformsændringer eller force majeure.

5. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Betalingsbetingelser er netto 8 dage fra fakturadato, medmindre andet er aftalt i den individuelle Aftale. Det månedlige honorar faktureres forud for hver samarbejdsmåned. Arbejdet påbegyndes først, når betaling er modtaget. Engangsbeløb faktureres i henhold til den betalingsstruktur, der er beskrevet i Aftalen. Annoncebudgettet betales direkte af Kunden til de relevante platforme og er ikke en del af Volentas fakturering. Volenta forbeholder sig retten til at justere priser med 30 dages skriftligt varsel. Prisjusteringer påvirker ikke allerede fakturerede perioder.

6. Forsinket betaling

Ved forsinket betaling pålægges morarenter på 1,5% pr. påbegyndt måned. Der opkræves et rykkergebyr på 100 DKK pr. rykkerskrivelse samt et kompensationsgebyr på 410 DKK i henhold til Renteloven. Ved væsentlig betalingsforsinkelse forbeholder Volenta sig retten til at pausere alle igangværende aktiviteter, herunder kampagner og øvrige leverancer, uden ansvar for tab dette måtte medføre for Kunden.

7. Opsigelse

Opsigelsesvilkår fremgår af den individuelle Aftale. Opsigelse skal ske skriftligt via email. Ved opsigelse forpligter Volenta sig til en struktureret offboarding, herunder overdragelse af kampagnedata, adgange og dokumentation til Kunden.

8. Fortrolighed

Alle ikke-offentlige oplysninger udvekslet mellem parterne betragtes som fortrolige. Dette omfatter forretningsstrategier, kampagnedata, tekniske opsætninger og økonomiske oplysninger. Brud på fortrolighedsforpligtelsen betragtes som væsentlig misligholdelse og kan danne grundlag for erstatningskrav eller ophævelse af Aftalen. Fortrolighedsforpligtelsen gælder i hele samarbejdsperioden og i 2 år efter aftalens ophør.

9. Immaterielle rettigheder

Materialer udviklet af Volenta i forbindelse med Aftalen, herunder annoncer, grafik, tekster og strategidokumenter, tilhører Kunden efter fuld betaling. Volenta bevarer retten til at anvende generisk viden, metoder og værktøjer udviklet i forbindelse med samarbejdet. Kunden er ansvarlig for at sikre, at materialer leveret til Volenta ikke krænker tredjeparters rettigheder.

10. Ansvarsbegrænsning

Volenta kan ikke holdes ansvarlig for forhold uden for Volentas kontrol, herunder ændringer i platformes algoritmer eller politikker, tekniske fejl hos tredjeparter, nedetid på eksterne systemer eller fejl i data fra systemer administreret af Kunden. Volenta er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder tabt fortjeneste, driftstab eller følgeskader. Volenta garanterer ikke specifikke resultater eller økonomisk gevinst fra de leverede marketingydelser. Volentas samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, Kunden har betalt til Volenta i de seneste 3 måneder forud for den skadevoldende hændelse.

11. Markedsføring og cases

Volenta må anvende samarbejdet som reference i markedsføringssammenhænge, herunder resultater, processer og visuelle elementer, forudsat skriftligt samtykke fra Kunden. Fortrolige oplysninger må ikke offentliggøres. Samtykke kan ikke tilbagekaldes for allerede offentliggjort materiale.

12. Force majeure

Ingen af parterne kan holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af forpligtelser, der skyldes omstændigheder uden for partens rimelige kontrol, herunder naturkatastrofer, krig, pandemi, strejke, strømafbrydelse, internetudfald eller myndighedsindgreb.

13. Misligholdelse

Ved væsentlig misligholdelse, herunder manglende betaling, er Volenta berettiget til at suspendere alt arbejde med øjeblikkelig virkning. Kunden forbliver forpligtet til at betale for perioden indtil korrekt opsigelse. Hvis Kunden anser Volenta for at have misligholdt Aftalen, skal dette dokumenteres skriftligt. Arbejdet fortsætter indtil uenigheden er løst, medmindre andet aftales.

14. Databeskyttelse

Volenta behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Volenta anvender kun Kundens data i forbindelse med leverance af de aftalte ydelser. Ved ophør af samarbejdet slettes Kundens data inden for rimelig tid, medmindre lovgivning kræver opbevaring.

15. Lovvalg og tvister

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister der udspringer af disse betingelser eller en Aftale skal afgøres ved Volentas hjemting, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem parterne.

16. Ændringer

Volenta forbeholder sig retten til at opdatere disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft 30 dage efter skriftlig meddelelse til Kunden. Ændringer gælder ikke for allerede indgåede aftaler, medmindre Kunden accepterer de nye betingelser.

Volenta ApS | CVR: 43626485 | Skovgaardsgade 6, 1. Th, 8000 Aarhus C